Henkilö­asiakkaan laskutusasiat

Luotea lähettää laskuja sähköisesti ja paperisena.

Henkilöasiakkaille suosittelemme e-laskua, josta emme peri laskutuspalvelumaksua. Kuluttajan e-laskusopimuksen voit tehdä itse omassa verkkopankissa käyttäen yksilöintitunnuksena edellisen laskun viitenumeroa. Muutokset ja e-laskusopimuksen purkaminen tehdään myös omassa verkkopankissa. E-laskusopimuksesta ja sen muutoksista Luotealle ilmoittaa käyttämänne pankki. Emme valitettavasti lähetä sähköpostilaskuja.

Paperilaskukin on mahdollinen henkilöasiakkaille, ja siitä veloitamme laskutuspalvelumaksun. Huomaa, että ympäristöystävällinen sähköinen lasku on perillä nopeammin kuin paperipostina lähetetty lasku.

Voit tehdä laskutustietoihin muutoksen suoraan sähköisen lomakkeen kautta. Huomaathan, että on tärkeää mainita tieto siitä, onko kyseessä muuton jälkeinen postiosoitteen muutos vai maksajan tietojen muuttaminen. Ilmoitus olisi hyvä tehdä Luotealle vähintään 1kk etukäteen ja muutos huomioidaan tulevissa laskuissa.

Jos olet maksanut laskun väärillä tiedoilla, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme

Luotean lähettämän laskun eräpäivää ei valitettavasti voi siirtää. Jos laskun maksaminen viivästyy, saat meiltä maksukehotuksen, jonka voit maksaa maksukehotuksessa olevilla tiedoilla. Maksukehotuksen lähettämisestä veloitamme 5 euroa. Jos maksun suoritus viivästyy tästäkin, lasku siirtyy perintätoimiston käsiteltäväksi. Tarvittaessa voit olla yhteydessä perintätoimistoon ja sopia maksusuunnitelman tekemisestä.

Hyvityslasku ei kohdistu automaattisesti seuraavaan avoimeen laskuun. Jos haluat kohdistaa hyvityslaskun avoimeen laskuun, ilmoita meille hyvityslaskun ja avoimen laskun numero, niin teemme kohdistuksen tekemäsi ilmoituksen perusteella.

Jos haluat että palautamme hyvitettävän summan tilille, otathan yhteyttä laskutuksen tiimiin tällä lomakkeella (henkilöasiakkaat).